قوانین ارسال و مرجوعی کالا
فروشگاه اینترنتی ارگانوسنتر همواره تلاش می‌کند تا محصولات ارگانیک و طبیعی را در سریع‌ترین زمان و با بهترین شرایط به دست مشتریان عزیز برساند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، با قوانین ارسال و بازگشت کالا آشنا شوید.
روش‌های ارسال کالا
۱. پست پیشتاز
ویژه تمام شهرهای ایران
زمان تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد)
هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و پرداخت می‌شود.
۲. اسنپ‌باکس (ویژه تهران و کرج)
فقط برای سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۵ در روزهای کاری
تحویل در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت
هزینه ارسال با توجه به فاصله محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش قابل مشاهده است.
۳. تیپاکس (پس‌کرایه)
مناسب برای شهرهایی که تیپاکس فعال دارد
هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و هنگام تحویل کالا پرداخت می‌شود.
زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری است.
۴. باربری (پس‌کرایه – ویژه سفارش‌های حجیم یا عمده)
مناسب برای شهرستان‌ها و سفارش‌های با حجم بالا
هزینه حمل در مقصد و به عهده مشتری است.
زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط باربری متغیر است.
شرایط و قوانین بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات ارگانیک، شرایط بازگشت کالا به‌صورت محدود و در موارد خاص قابل انجام است:
۱. موارد قابل بازگشت
خرابی فیزیکی، فساد یا آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل
اشتباه در ارسال محصول (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا ناقص)
در چنین مواردی، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی تماس گرفته و مشکل را با عکس و توضیح اعلام کند.
۲. شرایط کالا برای بازگشت
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بازنشده و کاملاً سالم باشد.
ارسال مجدد کالا تنها پس از تایید پشتیبانی انجام خواهد شد.
هزینه ارسال بازگشت، در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، توسط ارگانوسنتر پرداخت می‌شود.
۳. موارد غیرقابل بازگشت
هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از نگهداری نادرست پس از تحویل
باز شدن پلمب کالا یا مصرف جزئی از آن
درخواست بازگشت پس از گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل
تماس با پشتیبانی
برای هماهنگی ارسال یا بازگشت کالا، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن درج‌شده در سایت با پشتیبانی ارگانوسنتر تماس بگیرید.
